健康食品のオンラインストアのプロモーションの特徴

健康食品、天然化粧品、その他のエコ商品に対する需要があります - 申し出があるはずです。唯一の問題は、インターネット上でそのような製品を提供する方法です。

起業家はすべてのニュアンスを考慮に入れなければなりません:

  • 彼のターゲットオーディエンスは誰か、そしてそれが何を望んでいるのかを理解する。
  • テキスト、写真、ビデオなど、高品質のコンテンツを作成する方法を知っています。
  • サイトをユーザーフレンドリーにする。
  • オフラインから訪問者を引き付ける方法について考えを持ってください。
  • 顧客との長期的な関係を築くことができるようにするため。

私は健康的な栄養の分野で約2年間働いたので、私は客観的に既存のオンラインストアを評価し、それらのプロモーションの重要な特徴を強調することができたと思います。

行きましょう。

ターゲットオーディエンスはだれであり、それは何を望んでいるのか

オンライン健康食品店は、多くのターゲットグループと連携しています。 CAセグメントの例:

  • 菜食主義者、貪欲、ビーガン。
  • 糖尿病やセリアック病(グルテン不耐症)の人。
  • クリシュナイト、断食正統派クリスチャン。
  • 体重を減らしたい女の子。

それぞれニーズは大きく異なります。誰かが動物を殺すことに反対し、誰かがダイエットに従わざるを得ず、そして誰かがただファッションに従っています。中央アジアの各セグメントには、個別のUTP、ランディングページ、および広告キャンペーンが必要です。

主なことは、一度に全員を喜ばせようとしないことです。潜在的な顧客のほとんどは、彼らが生の食品の積極的な宣伝、または例えばプラサダムの言及に出合った場合、去るかもしれません。

私は個人的に、私がPIRフェアで働いていたときに慎重にポジショニングする必要があると確信しました。観客は保守的で、みんな熱心に熱心に「健康的な食事」を呼びかけましたが、「ベジタリアン製品」という語句は不審に思わせて通り過ぎました。

ちなみに、健康的な食事に精通しており、意図的に特定の食品を探している人は、特にその地域ではそれほど多くありません。売り上げを伸ばすためには、常に新しい観客(退職者、学生、子供を持つ母親など)を引き付けて保持することが重要です。

直接消費者に加えて、あなたは共同購入の主催者に注意を払うべきです。当然のことながら、このような協力方法では、生産高当たりの利益は低くなりますが、取引高は増加し、口コミを発表する本当のチャンスがあります。

あなたが十分に成長し、有名なブランドになったら、あなたはB2Bで働き始めるべきです。その好例が「リアルフードのオンラインストア」です。これは商品の販売とフランチャイズの両方から利益を得ています。プロジェクトはロシアとウクライナに15の支店を持っています。

コンテンツの作り方

オンラインストアでは、商品に触れたり、試したり、臭いをしたり、商品を持ったりすることはできません。サイトの訪問者は自分の想像力を有効にすることしかできません。テキスト、写真、ビデオで彼を助けてください。

テキスト

オンラインストアのWebサイト上のテキストは、最大限に顧客の質問に答えるべきです。それらは2つの大きなグループに分けることができます。

  • 情報(「上質のドライフルーツの選び方」、「大豆の肉から作るもの」など)。
  • コマーシャル(「モスクワでチアシードを買う」、「脱水機はいくらですか」など。

情報要求はブログで記事とレシピでよく答えられます。多くのオンラインストアが最初にそれを行いますが、彼らは時間をかけてそれを投げますが、無駄です。質の高いブログは検索トラフィックをよく引き付け、商品カードやカテゴリとリンクすることを可能にします。

その他の例は次のとおりです。2つの悪いと2つの良い。

主なことは、製品の治癒特性に関する情報に注意することです。禁忌の可能性を示し、専門家の助言が必要であることを書いてください。あなたが100%薬効成分を確信しているならば、研究へのリンクでテキストをバックアップしてください。

商品やサービスを販売する場合、ユーザーが作成したコンテンツは非常に価値があります(レビューが購入の決定に与える影響については既に説明しました)。次の2つのスクリーンショットのように、架空のUGC(ユーザー生成コンテンツ)はもちろん選択肢ではありません。

顧客が商品についての印象を共有したくない場合は、それらを刺激する必要があります。

オンラインストアの従業員が定期的に特定の問題に直面している場合は、別のセクションに配置する必要があります。

今 - 商業コンテンツについて。

配達、作業スケジュール、集配場所、返品条件などに関する完全な情報をサイトに掲載することが重要です。この情報が詳細であればあるほど、ターゲットを絞っていない電話や手紙を扱う必要性は少なくなります。

オンラインストアカードのテキストには、製品の説明と特性、その数量と価格を含める必要があります。まあ、別のタブにある場合もレビューになります。

もちろん、健康的な食品は経済的な目的では購入されていませんが、その高コストはまだ説明する価値があります。原則として、農薬を使用せずに栽培された製品、オーガニック認証、手作りの製品であることがわかっていれば、顧客は高額の支払いをしても構わないと思います。

商品カードを完成させ、タグ(ユーザーがサイトを検索するのを手助けする)とメタタグ(頻度の低いクエリを進めるために必要)を忘れないでください。特定の都市でのみ仕事をしている場合は、タイトルと説明に地域キー(モスクワ、SPB、その他)を入力します。

ライフハッキング:あなたがいくつかの地域で健康的な食物を売るならば、マージン製品とカテゴリーのためにそれぞれの都市のために別々のページを作ってください。これには投資が必要になりますが、コンバージョンとSEOに良い影響があります。

ただし、駐在員事務所がない場合は、そのようにすべきではありません。その場合は、空の注文と電話のみを受け取ることになります。人々はショールームを訪問するか、現金で商品の代金を支払いたいと思うでしょう。郵便局で荷物を受け取るために2週間以内に前払いをするように説得することはまずありません。

オンライン健康食品店のウェブサイトは「おいしいテキスト」が本当に適切な場所です:-)彼らは利益、特性(味、匂い、食感など)、そしてもちろん製品を購入することの利益について生きている言語で話すべきです。

このトピックでは、少量のユーモアで味付けされた、シンプルでアクセスしやすいプレゼンテーションのスタイルがうまく機能します。

メインページとランディングページでは、オンラインストアの利点について説明する必要があります。それはrunetで唯一のものではないからです。悪い例と良い例の2つを挙げてください。

写真

サイトの訪問者は自分の手で商品を持ち、すべての側から検討したいのですが、できません。高画質で高解像度の写真だけが同じような感覚を与えることができます。理想的には、製品カードを表示する必要があります。

  • パッケージはどのようなものですか?
  • 彼女の中身は何ですか。
  • 製品の使い方

美しいテキストのためだけにユーザーが購入を決定することはほとんどありません。

3Dの被写体にお金をかけて、回転する写真をサイトに配置すれば素晴らしいでしょう。

カタログのカテゴリを美しく見せるには、無料のアイコンをダウンロードするか、デザイナーのコンテンツを注文してください。

証明書や賞の写真もサイトに投稿することを忘れないでください。

ビデオ

高品質のビデオは、写真よりも製品との物理的な接触を置き換えます。そのようなコンテンツを作ることは、もちろん、高価ですが、それだけの価値があります。

健康的な食事では、製品に関する個々のビデオレビューだけでなく、教育用ブログ全体も関連しています。その好例が、インドのスパイスストアチャンネルです。

コマーシャルディレクターはどのように上質のスパイスを選ぶかを教えます。本物のインディアンが撮影に参加

健康的なライフスタイルのもう一つの例はSergey Shevelevのビデオブログです。チャンネルで、彼はお茶の適切な醸造、puerhhの貯蔵、そして中国での生活について話しています。

Sergeyは、Pu-Erh茶樹がどのように機能するのかを示し、それを取り囲む農園を捉えました。

別にビデオレビューを言及する価値があります。彼らはテキストよりも効果的です:買い手の異議をよく閉じ、自信を形成します。個々の製品またはオンラインストア全体のビデオレビューを入手するには、引き換えに割引またはギフトを提供してください。彼が満足している間、すごいサービスでクライアントを驚かせて、そしてすぐにインタビューすることを試みなさい:-)

カスタムビデオコンテンツを入手するのは、米国最大のオンラインストアであるiHerbが得意です。 YouTubeはiherbのレビューに対して45,000件以上の結果を提供しています。

サイトをユーザーフレンドリーにする方法

はじめに、明白なことを見ていきましょう。 3つの重要な規則

  • 著名な場所で連絡先。少なくともサイトのヘッダーにはフィードバックボタンと電話番号があるはずです。
  • 重ねないでください。メインメニューにすべてのカテゴリとサブカテゴリを含めることは不可能です。
  • モバイル版のサイトもレスポンシブレイアウトもない - どこにもない。これで問題はありません。必要な機能はフリーデザイナーにもあります。

今安全について。人々が前払いをすることを恐れないように、必要なデジタル証明書をインストールしてください。

一部のユーザーにとっては、小包を代金引換で支払うのが便利ですが、すぐにこの仕事を放棄することをお勧めします。代金引換は痔と企業家(原則として小包の10-15%が送付者に返却されます)とバイヤー(郵便料金の支払い超過)です。

必ずクロスセリングを使用してください。カードをリンクするいくつかの例:

  • アイヴァンティー - ハニー - パン。
  • スペル - 亜麻仁油 - イワンティー。
  • ココナッツオイル - ココアパウダー - アガベシロップ。

カテゴリ(「お粥」、「スーパーフード」、「発芽菌」など)への標準的な区分は十分ではありません。ユーザーはあらゆる種類のフィルターを必要とします。例:

  • グルテンフリー。
  • おやつ
  • えかだし
  • 150ルーブルまでのすべて。

多くの場合、訪問者は特定のサプライヤを探しているので、このフィルタもそうする必要があります(ところで、あなたのオンラインストアへのリンクを依頼することを忘れないでください)。

そしてもちろん、オンライン商取引は、割引、プロモーション、販売なしには想像できません。特別オファーのある商品を別のカテゴリで定義し、適切なアイコンでそれらを選択します。

サイトに追加のサービスをインストールします。オンラインコンサルタントとコールバックウィジェットです。また、フォーラム、ソーシャルネットワーク、電信チャットルームなど、他のプラットフォーム上の顧客とのコミュニケーションを忘れないでください。

最後のヒント:Webvisorの助けを借りてユーザーの行動を調べ、調査を実施します。この情報は、使いやすさに関するさらなる作業に役立ちます。

オフラインから訪問者を引き付ける方法

率直に言って:それはオフラインでの活動なしで健康的な食事の話題に進むことは非常に困難で、ほとんど不可能です。 Tinkoff Bank、Avi​​to、HeadHunterなどの巨人でさえも、自分自身で判断します。

健康的な食事では、他にはないオフラインが必要です。

行動経済学者リチャード・タラーとキャス・サンスタインの著書「選択の建築」の中で、人を2人の「私」、すなわち先見の明の「立案者」と近視眼的な「人物」と考えることを提案している。買い手がショールームに来れば、売り上げを伸ばして平均的なチェックをする可能性が高くなります。そこに彼はスパイスの匂いを感じ、美しいパッケージを見てそして彼の手で商品を握る - これはすべて「プランナー」を弱めて「数字」(または彼らがビデオ「T-F Rich」で言うように古代のマウス)を活性化する。

ショールームを持っていなくても市場にポイントを持っていなくても、心配しないでください - 以下を実行してください。

  • 美食フェアやテーマフェスティバルに参加する。
  • 健康的な食事に関する料理教室や講演会を実施する。
  • テイスティングを整理する(たとえば、反カフェで)。

だから、24vegはまったく宣伝することはできません:訪問者はどういうわけか多数の「Jagannats」の中のポスターのおかげで来て、そしてベジタリアンの印刷出版物の中で言及します。

長期的な顧客関係を築く方法

顧客中心 - 長期的で信頼できる関係の基礎基本ルール

  • あまり約束しないでください。より少なく約束し、より多くをしなさい:それから、すごい効果は保証される。
  • Nakosyachili - 破損した商品を拾い、謝罪し、お金を返し、値引きする。
  • 時間通りに注文を配達しなさい。
  • 顧客の世話をし、礼儀正しくしましょう。
  • 結局のところ、電話をつかみます。

健康的な食生活では珍しい商品がたくさんありますので、コンサルタントはすべてについてのすべてを知っていて、検証された情報だけを使うべきです。従業員がナンセンスを伝え始めた場合、オンラインストアの評判は悪くなります。例:

  • "ピーナッツ - ナッツ"。
  • 「Puerhは地面に埋まっている」
  • 「新鮮なイチジクはヨウ素のような匂いがする」

包装はコーポレートアイデンティティの重要な部分なので、ブランドのステッカーを使用する、生分解性の包装などを購入することを忘れないでください。製品を包装する場合は有効期限を指定してください。

それでは、クライアントを元に戻して保管する方法。新しいものを引き付けるよりも簡単にしましょう。健康食品店に関連する方法:

  • メールマーケティング
  • ソーシャルネットワークとメッセンジャーでの活動
  • リマーケティングとリターゲティング

そして、顧客との最初の接触を確立するためには、無料の鉛磁石が役に立つでしょう(レシピ付きの電子書籍、健康的なライフスタイルのためのチェックリスト、デコーディングを伴う食品添加物の表など)。

主なものについて簡単に

  • 個々の哲学的および宗教的な動きに集中することなくオンラインストアを配置します。
  • ホットなトラフィックだけに頼らず、「寒い」オーディエンスと協力してください。共同購入主催者とのコラボレーションを検討し、フランチャイズを検討してください。
  • テキストは「おいしい」そして友好的であるために、情報および商業上の問い合わせに応じるべきです。レビューを得るにはボーナスプログラムまたは他の方法を使用してください。
  • 2-3枚の高解像度写真を製品カードにダウンロードしてください。 3D写真を使用して競合他社から構築しようとしてください。
  • 製品レビュー、ワークショップ、トレーニングビデオが掲載されたYouTubeチャンネルを入手してください。ビデオレビューを記録する方法を考えてください。
  • 適応性のあるレイアウト、デジタル証明書、フィルタなど、使いやすさに注意してください。Yandex.Metricaデータとユーザーのフィードバックに基づいて調整を行います。
  • オフラインから人々を引き付ける:ショールームを開き、見本市に参加し、テイスティングやマスタークラスを組織する。
  • 顧客志向であり、魅力的な包装を開発する。
  • クライアントを元に戻して保持するには、ソーシャルネットワーク、インスタントメッセンジャー、電子メール送信、リマーケティング、リターゲティングを使用します。最初の連絡先には、鉛の磁石(電子書籍、チェックリスト、便利な表、およびマインドマップ)が適しています。

成功する!

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